Política de reembolso

Política de devoluciones

En STICNOW® queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo tienes un problema con tu pedido, sigue los pasos indicados a continuación para que podamos ayudarte de la mejor forma posible.

Procedimiento de devolución

Contacto previo obligatorio
Antes de realizar cualquier devolución, el cliente deberá contactar previamente por correo electrónico a:
✉️ info@sticnow.com
Información necesaria
En el correo deberá indicarse:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografías claras del producto (si está dañado o defectuoso)
Evaluación del caso
Una vez recibida la información, STICNOW® valorará cada caso de forma individual.
Si el producto presenta daños, defectos de fabricación o incidencias imputables al transporte, se propondrá una solución adecuada al cliente.

Posibles soluciones

Tras la evaluación, STICNOW® podrá ofrecer:

Reemplazo del producto
Reembolso total o parcial
Cupón o alternativa equivalente

La solución se determinará en función del estado del producto y del motivo de la incidencia.

Condiciones importantes

No se aceptarán devoluciones sin contacto previo con nuestro equipo.
El producto deberá devolverse sin usar, en su estado original y con su packaging, salvo en casos de producto defectuoso o dañado.
Los gastos de envío asociados a la devolución se valorarán según el motivo de la misma.

Derecho de desistimiento (UE)

De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto:

No haya sido utilizado
Se encuentre en perfecto estado
Se devuelva con su embalaje original

Para ejercer este derecho, será obligatorio contactar previamente por email.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o incidencias:
📧 info@sticnow.com